南京的一位记者朋友采访完香港回归十年的专题后，要回江苏了，临行前一起吃饭，问她对香港印象最深的是什么，她说，香港人每天都要说不知多少遍\"对唔住\"（即\"对不起\"）、\"唔该\"（北京人说的\"劳驾\"）。
社会润滑剂
在拥挤的地铁里只是轻轻擦一下手臂，双方会说一声\"对唔住\"；在进入电梯时稍慢了半步，步入者会对电梯里的人说一声\"对唔住\"；打电话给大公司而电话铃声多响了两下，接电话的小姐没等你开口，就会抢先柔声说\"对唔住，让你久等了\"……
中国有个笑话，甲踩了乙的脚，乙却对甲说：\"对不起，硌着您了。\"中国人觉得这是笑话，但这种事在香港，在日本真的会发生，而说这话的人是真诚的，绝对不是反讽。
道歉文化是日本人文化中一个十分重要的内容。日本人更是每天都在不停地说\"对不起\"，无论是否自己的错，只要给别人添了麻烦就说\"对不起\"。\"对不起\"是一个社会正常运行的润滑剂和增效剂，消除了人与人之间不该有的摩擦，将不和谐的噪音降低到最低程度。
不过，中国的官员说一声\"对不起\"却相当难。刚过去的半个月，先是太湖蓝藻暴发令无锡自来水臭烘烘，酷暑日百姓洗不了澡，饭店烧不了菜，工厂开不了工。
事发后当地媒体却重点报道说，政府官员和各部门如何重视，紧急动员，周边城市如何伸出援手，而后自来水厂声称，在专家努力下，水厂出水水质达到饮用水标准，似乎一切可以重归平静了，没有看见有哪个官员挺身而出，承认责任在自己，水不是一天就变臭的，给百姓带来那么大的不便和损失，由此说一声\"对不起\"，并引咎辞职。
太湖蓝藻暴发的同时，厦门当局因在住宅区附近兴建化工厂，引发居民强烈不满而自发游行抗议，建化工厂的计划被迫暂时搁置，却也见不到有政府责任人和责任部门站出来，为建厂方案出台给市民带来那么多麻烦致歉，说一声\"对不起\"。当地媒体却又\"正面宣传\"，说政府如何重视环保，美丽光环遮盖了\"负面事件\"。
迟到的道歉
山西非法砖场拐骗小童奴役民工事件，引起全民震怒，直到6月20日山西省长于幼军才在国务院会议上检讨，22日代表省政府向受害者及其家属，向全省人民检讨，表示\"深感内疚和痛心\"，承认\"政府监管不到位\"，有官员竟然充当黑砖窑的\"保护伞\"，对失职渎职的官员\"绝不姑息迁就\"。
这是迟到的道歉，说比不说好，或许于幼军愧疚是发自内心的，当众道歉也是真诚的，但人们还是不禁还要问，是谁纵容了这样的罪恶？又是谁保护了滴着血泪的利益链？如此大规模而又长达多年的令人发指的罪行，政府又去了哪里？谁站出来承担责任？
百姓最关心、最贴身、最现实的问题没有处理好，就有权听到政府官员说一声\"对不起\"，于情于理，是很自然的事。记得参加全国人大和政协两会期间，就有过一股\"高官致歉风\"，卫生部长高强、教育部长周济、国家环保总局局长周生贤，就分别为卫生、教育、环保工作中的失误道歉。这是一股新鲜的政治空气。
无论出于何种目的和动机，致歉总是好事，至少表明政府官员开始把自己和责任捆在一起，对百姓利益，不想或不便再\"敷衍失责\"了。
仅仅是道歉还是不够的，道歉过后，百姓还要知道今后如何改进，何时能见效，失责的官员要承担责任，承担责任的官员要有名有姓，这责任包括引咎辞职。
当年ＳＡＲＳ事件，令国家卫生部长张文康和北京市长孟学农去职；长春市中百商场火灾，致使53人死亡，70多人受伤，吉林省长洪虎一天内两度公开道歉，而后辞去省长职务。在问责方面，中国是有法可依的。
渎职侵权轻刑化
2007年5月下旬最高人民检察院披露说，2006年在检察机关立案侦查的重大责任事故背后的渎职犯罪案件中，已作出刑事判决，判处免予刑事处罚和宣告缓刑的比例竟然高达95．6％。
在立案侦查的629名犯罪嫌疑人中，已对370人作出刑事处理，其中，检察机关决定不起诉8人。法院已作出刑事判决的有 249人，其中判处免予刑事处罚131人，占判决总数的52．6％；缓刑107人，占判决总数的43％；判无罪2人，占判决总数的0．8％；判处实刑9 人，占判决总数的3．6％。
渎职侵权不能轻刑化，那出现重大负面事件，也不能只是痛斩一批违法者，还必须处分一批渎职官员。尚有113人已被提起公诉而尚未宣判。由此可见，对渎职侵权案件轻刑化是十分明显的，对各方事件责任人的震慑度是不够的。
致使56名矿工死亡的山西左云矿难渎职案件一审宣判，在12名渎职官员中9人被判处缓刑，3人被判免于刑事处罚，意味着12名涉案官员全部监外执行，引起全社会哗然。在二审之后，法院才对部分官员改判，处罚力度才有所加大。
当局承认，一些官员片面强调保护地方利益和部门利益，甚至法外讲情，为渎职官员开脱责任，查办渎职侵权犯罪案件发现难、取证难、处理难、阻力大的问题难以解决。
大量的渎职侵权案件被忽视，被同情，被宽容，被谅解，关键是多数渎职侵权并非出于权力滥用的\"积极行为\"，而是不履行职责的\"消极不作为\"，玩忽职守，漠然置之，麻木不仁，听之任之，只是\"思想问题\"、\"作风问题\"，不直接指向\"具体权利\"，而是造成社会的\"集体损失\"，于是大事化小，小事化了，或以纪代刑、以罚代刑。这是观念的错位。
渎职侵权不能轻刑化，那出现重大负面事件，也不能只是痛斩一批违法者，还必须处分一批渎职官员。山西\"黑砖窑事件\"应该追问政府，不能仅仅说一声\"对不起\"，究竟谁为此事负责？谁为此事下台？
