中国社科院蓝皮书课题组对北京、上海、郑州、武汉、广州等7个城市1900多名居民进行详细访问。结果显示，除了人与人之间的信任度下降，超过7成人不敢相信陌生人；从行业和部门来看，人们对商业、企业信任度最低。

不同阶层、群体间的不信任也加深和固化，官民、警民、医患、民商等社会关係的不信任程度也进一步加深。

据报导，2009年「三鹿毒奶粉」事件把食品企业的诚信缺失推向极致，接下来不断曝光的染色馒头、皮革奶、地沟油等食品安全事件更是让消费者和企业之间毫无信任可言。

2011年「郭美美事件」引起轩然大波，「慈善」两个字的神圣光环也日渐消散。近年来，让公眾频频质疑的还有大陆政府或相关机构组织行為透明度不高，比如财务收支、公车数量等。当所有的不信任集中在一起时，社会氛围就会改变，最直接的表现就是冷漠。

蓝皮书指出，「小悦悦事件」、「南京彭宇案」引发的老人跌倒要不要扶的热议，甚至刘翔奥运摔倒后的质疑，对击毙周克华是否真实等的质疑，都成為社会信任恶化的註脚。蓝皮书主编、中国社会科学院社会学研究所副研究员王俊秀认為，须从制度层面来解决社会信任问题，从制度上、法律上和管理机制上降低信任风险，特别是从公权力这个社会信任的核心环节入手，重建社会信任。