芬兰南萨沃省省会梅凯里（Mikkeli）市
我作为芬兰政府接收的避难者，被安置在梅凯里市（Mikkeli）。这是个省会城市，但才只有5万人口，放在中国随便一个县城都比它人口多，但在芬兰排名第20位，算是一个中大城市。
这里有个叫Mimosa 的机构，专门负责接待和为来自各国的难民、移民提供服务。翻译过来，表面上它叫“多元文化中心”，其实就是一个移民服务办公室，直属于市移民局。
先前这里的人都很好，财务叫Emilia，移民们财务和收入方面的事，都找她。但现在换了一个女的，叫Sirpa，态度相当横，总给人一种你们是难民，得求我办事，我可以随便处置你们的感觉。我因为需要补习英语，暂时停了移民局和劳动局安排的芬兰语课程，这个事情会影响到福利补贴，必须要向她报告。她对此很不高兴，从此每次我有事找她，她就要求我必须和她用芬兰语讲话。
头一次不欢而散，我愤然离座。
昨天，又有事情必须找她。她再次要求我讲芬兰语。其实她英语很好，我知道她是故意刁难我。我们是她的服务对象，任何公务员人没有权利向服务对象指定交谈语言，只能以双方都便利的方式交流，所谓的便民原则。或者，为新移民提供口译服务。
她的傲慢要求再度激怒了我，我起身愤然离去，把应该交给她的一些信件丢在了门口的地上，让她自己拣去吧。
直接找市长投诉
Mimosa负责人叫Pia ，在难民、移民中口碑也不好，也经常疾言厉色的，不怎么热心帮助求助的人。Sirpa就在她的邻室，中间有道门相通。Sirpa的做法她看在眼里，并不纠正，我感觉这似乎也是她的态度。后来我听别的难民说，他们找办公室的人谈话，现在也全部被要求讲芬兰语。我确定，Sirpa的无礼做法，被Pia推广了。
我从Sirpa办公室愤然离去时，听到了Sirpa和Pia的笑声。这事，向Pia投诉等于说废话。但是心里很气愤，感觉明显受到了公务人员的欺凌。我想，找移民局投诉去。
次日下午一点多，我找到了移民局那幢楼。是按谷歌地图标注找到的。但是这栋楼并没有写有移民局的芬、英文字。找到楼内值班的，他把我带到了大楼一层西北角，指着一片大约四五十平方米的办公区间，对我说，这就是。
真没想到，一个省会城市的局，就这么大一点地方。原本以为至少会是一幢办公楼。在中国的话，它应该相当于副厅级，在梅凯里市，它就那么大一个小角落。
但是他们的下午上班时间是2点。还有半个多小时。我知道市政府大楼就在这隔壁。等着无聊，突然想，干脆直接找市长去。
有什么了不起啊，你5万人一个小城市，搁中国，不过相当于一个镇，怎么不敢见你？我想。但是在中国的话，你想见一个省会城市的市长，平民百姓恐怕只能是在起电视、报纸上了。
市长不在，市长秘书很紧张，连忙帮我找人
黄色矮小的市政府大楼
我走到市政府那座陈旧的黄色小楼前。芬兰文写作“PAUPUNGIN TALO”，和英文“city hall”同义。
这幢楼在梅凯里已经显得很陈旧矮小了，早在开国元勋曼纳海姆指挥冬季战争时，它就已经存在了。七八十年过去了，市政府并没有修建新的大厦。而在它对面，隔着一片广场的，就是华丽的商业建筑。它和这些大厦相形见绌，与我国那些政府豪华大楼相比，它更加相形见绌。
我按响门铃，里面一位女士应答，门打开了。我走进去后，并不见有门卫上前盘问，我想也许门卫在监视器里看到了，过一会儿会来登记，盘问。但是终于没有任何人来盘问我，我环视四周，根本就没有监视器。
市政府大门其实很狭小，这是“大门”上方的铭牌
我开始自己找人，我想找市长办公室。我随意的在一楼楼道里来回寻找，无人盘问。终于看见一位中年女士，她走出办公室，去另一间敞开的房间里复印什么东西。我走上去，忐忑地问她，我想找市长，有事情要谈。
我心理预计，首先她会翻白眼，一个陌生百姓，直接说要找市长，是不是有点二啊。其次，我预想她会拒绝或推诿，或者随便找一个公务员应付一下了事。
当然，最终出乎我的意料。她很认真地说，市长今天在赫尔辛基，问我是不是可以另找一个恰当的人谈话。从她的神情看来，似乎百姓找市长非常正常，一点都不惊讶，一副很乐意效劳的样子。我说，那我可不可以找市长秘书谈，等市长回来了，由秘书转告。她说，她就是市长秘书。没想到，第一个遇见的人，就是市长身边的人。
她赶忙放下手中的活，很紧张地带我走进她的办公室。她的办公室里面还有一间办公室，门关着，估计就是市长的办公室。她的英语并不比我好，在芬兰政府比较少见，这里的公务员几乎个个都通英语。她弄不明白我说的“complaint”（投诉），但很殷切的打开电脑上的谷歌翻译，并把显示器转过来，请我帮她写。看到芬兰语翻译后，她立即明白了。连忙说，帮我找个恰当的人来谈。堂堂市长秘书，对老百姓的投诉非常紧张。
我坐在她办公室的椅子上，等待，享受着她的紧张服务。片刻，她带了一位男士过来，请我去男士的办公室谈。男士的办公室就在市长办公室对面，桌子上堆满了文件。他关上门，请我详细诉说。我简单讲了Sirpa的“规矩”，男士官员的表情就显示出了明显的愤怒。他立即打开电脑，查阅Mimosa办公室员工名单，名单上显示，她们都可以讲英语。很快，他就向负责人Pia打去电话，质问这件事情。
市政府小楼对面的繁华商业街
和我谈话的居然是市政府行政总监
官员和Pia谈完后，递给我一张纸条，告诉我说，Pia会在5月5日到我家拜访我，和我做一个约谈，解决我反映的问题。约谈的信会在次日寄到我家。
临走，我向官员要了一张名片。他将我送出办公室，我以为就在办公室门口，却不是，人家一直送到了市府大楼门口，把我个难民百姓感动了一回。
临别，我和他感叹了一句：找你们政府机关谈话，真简单，在我的祖国，想和政府官员谈话非常不容易。那官员笑了笑。
市政府行政总监的名片
他的名字叫“Ari• Liikanen”，我查了一下他名片上职务的英语翻译，才确认是“市政府行政总监”。我想，大约相当于天朝的市政府秘书长一职吧。省会城市市府秘书长，在中国，那得是副厅、正厅级了，相当于副市长，没想到，就这么简单就可以见到，倾听你投诉，为你伸张不平。
想想在中国，见一个县长、副县长也没那么容易啊，总是会被门房、秘书、手下拒之门外。或者玩你，拿你当皮球，在无数部门之间踢来踢去。就算你哭、闹，他终于见了，也是语焉不详，一口官话搪塞你，绝不肯帮你办事，伸张你的冤情的。
在祖国天朝，一般情况下，门房、秘书、手下，直接就将你交给了信访局、信访办，让你在哪里慢慢磨脾气。往往一磨就是十年八年，等你没脾气了，问题也就解决了——你不投诉了，自然就没问题了。
所以，我在想，这就是为什么天朝访民无数，成群结队上省城、上北京的原因了。经历此事，我也明白了，为什么芬兰没有上访户。
中共的官员其实都不笨，贪贿、享受、偷情、跑官起来，他们聪明得很。他们肯定也明白这个道理，但是，不作为的国家机器，和不作为的千百万个人，构成了明知不为的庞大而无用的天朝政府。在一个庞大而不运转的机器面前，有求于它的百姓，只能仰天悲叹了。
