“苹果摊上大事儿了!”不少中国网民都用这句时下的流行语，来戏谑美国苹果公司目前在中国的境遇。 我们今天的话题就从这里说起。究其原因，继央视“3•15晚会”曝光苹果售后服务“中外双重标准”的问题之后，从3月25日起，《人民日报》又连续5天刊文质疑苹果，除了“中外双重标准”以外，“傲慢”也是其指责苹果的“罪名”之一。两家在中国有着巨大影响力的媒体，先后密集发声，让苹果陷入了进入中国以来最大的舆论危机之中。

对此，作者宋志标的点评说，中国官媒对苹果的这种轮番攻击，沿袭了传统民族主义的大批判路数，所有的奉旨报道，莫不暗示出这样一种情绪，那就是：你看，因为苹果没有把中国人放在眼里，既然我们受到苹果欺负了，它就应该打。这种对苹果的恶劣攻击，无论是手段还是密度，都已经远远超出了媒体的最低底线。但因为不能将这两家顶级官媒视作正常媒体，这样的手段无论多么卑鄙，又都是可以理解的，当初将谷歌驱逐出境，使用的就是这样的手法。

在此之前，台湾艺人伊能静3月17日凌晨，便在微博上就中国的社会问题再度发声，批评央视试图用“苹果”来模糊黄浦江死猪的社会关注焦点。她在微博中反问道：“苹果难吃，还是死猪难吃。苹果难管，还是奶粉难管。苹果黑，还是空气黑。苹果没洗干净，是苹果脏还是水脏。这条微博不到半天转发就超过一万四千，光评论也接近五千条。而网络名人李开复也发微博说：315晚会远比央视所曝光的那些企业更加恶心！苹果好歹还有人修，三鹿奶粉售后有人管吗？

你们敢查水吗？查中石油？查中石化？中移动？真正的民生不去管，只知道搞些民营和报复外商为乐趣为替罪羊，就是装逼。这条微博转眼间便被大家认同197万。与此同时，有搜狐北京市网友调侃说，蒂姆库克，《人民日报》喊你来给央视交保护费呢! 你家苹果从3月25日到29日连续5天上了《人民日报》。俺们《人民日报》报道你，那可是给足你面子了，而且还是连载，破天荒第一次啊！以前在公交站台那些稀稀拉拉的广告，你们都超出预算了吧，这一回，直接为你们省了几个亿的广告费，赶紧前来朝拜吧。,

也有搜狐河北省邢台市网友留言说，与其批苹果公司傲慢，不如说zf不作为，如果苹果公司违法，就应该受到追究。如果其没有违法的话，对一家合法的企业不依不饶穷追不舍，更像是逼迫人家去公关你。这样跟收保护费的黑社会又有什么区别呢？！搜狐吉林省长春市网友也质疑说，自己连一罐放心奶粉都生产不出来，却要求别人产品质量要怎么怎么样，这不是典型的双重标准么？

而《中华工商时报》副总编辑刘杉则感慨说，看了《人民日报》批评苹果售后服务的文章，有一点感想。苹果其实并无什么“傲慢”，实际上不过是入乡随俗而已，中国人与其敲打苹果，不如自抽耳光。一个连奶粉都管不好的国家，还想吃到好苹果，脑袋进雾霾了吧？全国律师协会行政法专业委员会副主任袁裕来律师的微博说，我国【“围剿”苹果很给力】人民日报、中央电视台、质检总局，政府和主流媒体可谓同仇敌忾，颇有当年讨伐帝国主义的气魄。

但政府和媒体似乎忘记了解决水、食品、空气、土壤污染等等问题，比讨伐帝国主义重要得多。否则，帝国主义还没有完蛋，我们自己先完蛋了。网友修罗陛下的微博说，夹着三星的钱黑苹果，拿着铃木的车黑江淮。都在骂城管的粗暴执法，但回想起来，城管和央视实无二异，都是拿人钱财替人做事。网友贞元开关的微博则调侃说，Google收购MOTO之后，下一步将会继续收购Lenovo，BlackBerry，形成足以抗衡苹果的强大品牌—— MLGB ！！！ (以上网络留言由作者奇文摘编)

新浪一位名博更是愤而表示 ：“让我震惊的是，一个国家电视台，放着黄浦江上飘浮的上万头死猪不去关注，而跑去研究一家手机厂商不给换后机盖的问题，我不知道这家媒体的良心都到哪里去了”？ 专栏作者邱林的文章说，财经网此前进行的一项网络调查发现，大多数网民都认为真正的“烂苹果”是那些中国的国有企业。一位网友写道，苹果只不过是入乡随俗罢了，如果我们说苹果傲慢，那么大多数国有企业则更是无耻。

3月27日，财经网发出的一条微博这样写道：作为消费者，您最想打掉哪个（些）企业的傲慢？请列出具体名称，以便统计公布TOP10。截至3月29日，财经网的这项微调查得到了600多条评论，但苹果公司并非被提及次数最多的企业，相反，数百名用户反复提及的，则是一连串中国国有垄断企业的名字。这当中，包括中国三大石油公司，三大电信服务运营商，四大国有银行以及铁路、电力和自来水等市政公共服务企业。这些企业在国际上声名赫赫，经常成为媒体头条，它们在世界各地开展交易，市值越来越庞大，不断公布令人瞠目的收入等等，但其中大多数企业并非因为其优秀的客户服务而出名。

邱林的文章又说，事实上，网民对此事的强烈反应，不仅说明苹果品牌在中国的口碑强大，而且也反映出官媒在控制网络民意方面，已经是日益捉襟见肘了。官媒与网民对苹果认识上的大相径庭，恰恰说明，苹果在中国仍有不错的声誉，而如此之多的网民纷纷站出来帮苹果说话，只能说明一个道理，那就是，消费者真正喜欢的东西该买的还是要买，你再怎么阻拦也是无用的，毕竟，苹果是一个具有国际知名度、且人见人爱的品牌。

综上所述，雅虎焦点关注的文章最后总结说，对于许多公司来讲，3•15曝光，足以引发一场“公司地震”，但苹果却显得无动于衷，苹果也似乎也从来没把消费者当过“上帝”，却有很多消费者愿意把乔布斯当“上帝”，甘愿接受苹果产品设计和售后服务的苛刻。至于苹果有什么毛病，好多果粉根本就没有想过去挑剔。这让全世界的公司都格外羡慕：消费者只埋单，不挑剔，而且当被媒体批评的时候，还有众多消费者站出来为苹果说话。

究其原因，要么是消费者被洗脑到“脑残”，要么是苹果的产品确实有过人之处——不担心消费者不买它的产品，相反，它曾经遇到更多的则是供不应求。既然这样，《人民日报》批评苹果“霸气”“傲慢”，是不是有点无厘头的感觉呢？